ما هي المستندات والرسوم التي يتعين على العملاء تقديمها (مثل الشحن ورسوم الاختبار وما إلى ذلك)؟
يجب على العميل تقديم تقرير مفصل عن مشكلة الجودة، بما في ذلك وصف المشكلة، ووقت المشكلة وموقعها، ونطاق التأثير، وما إلى ذلك. ويجب أن يتضمن التقرير الأدلة المرئية مثل الصور ومقاطع الفيديو قدر الإمكان حتى يتمكن البائع من فهم المشكلة. إذا كانت مشكلة الجودة مرتبطة بالنقل، فقد يحتاج العميل إلى تقديم مستندات النقل مثل سندات الشحن وقوائم التعبئة وما إلى ذلك لإثبات نقل البضائع.
إذا تم العثور على مشاكل في جودة المنتج، فما هي سياسة المصنع بعد البيع؟
إذا كانت مشكلة جودة المنتج خطيرة ولا يمكن إصلاحها بعد التحقق، فينبغي أن نفكر في قبول طلب إرجاع المشتري وتحمل تكاليف النقل واسترداد الأموال ذات الصلة. أو توفير منتج بديل يلبي متطلبات الجودة حسب متطلبات المشتري. أثناء عملية الاتصال، سنحافظ على موقف إيجابي ونسعى جاهدين لإيجاد حل مقبول لكلا الطرفين.
ما هو ترتيب منفذ المغادرة؟
وفقًا لمواصفات العميل والأحكام التعاقدية.
هل يمكن للمصنع توفير خدمة التتبع الكاملة؟ كيفية التحقق من المعلومات اللوجستية للبضائع؟
يقوم المصنع بشحن البضائع وفقًا لشروط FOB وتسليم البضائع إلى الميناء الذي يحدده العميل من خلال الخدمات اللوجستية المحلية. سنولي اهتمامًا لحالة نقل البضائع طوال العملية حتى يستلم العميل البضائع.
هل يتأثر وقت التسليم بالعطلات وموسم ذروة الإنتاج وما إلى ذلك؟
بدون أسباب خاصة، سيتم تسليم البضاعة في التاريخ المحدد في العقد. سيقوم المصنع بالتخطيط للمستقبل، وتعزيز الاتصالات، وتعديل خطة الإنتاج بمرونة.
كم من الوقت يستغرق عادةً التسليم بعد تقديم الطلب؟
يتراوح وقت التسليم بين أسبوعين وشهر واحد وفقًا للأحكام الواضحة للعقد أو خطاب الاعتماد.
